Die App wurde mit dem Hintergrund entwickelt, die Bedienung möglichst einfach und nutzerfreundlich zu gestalten. Da es sich bei der App jedoch um eine junge, relativ komplexe Technologie handelt, können unter Umständen Hindernisse bei der Nutzung auftreten.
Die Maschine schwebt oder springt hin und her?
Ob eine Maschine auf der richtigen Oberfläche steht, lässt sich überprüfen, indem Sie das iPad horizontal auf die Höhe der ausgewählten Oberfläche ausrichten. Schwebt die Maschine über der Oberfläche, wurde nicht die richtige Fläche erkannt.
Die App kann Flächen nur anhand von Kontrasten erkennen. Daher kann es hilfreich sein, einen hellen Flyer auf dunkle Oberflächen zu legen bzw. einen dunklen Flyer auf hellen Oberflächen.
Achten Sie darauf, dass Sie der App genau zeigen, wo Sie Ihre Geräte platzieren möchten. Haben Sie zu viele potenzielle Oberflächen im Bild, ist es für die App schwierig, die richtige Fläche zu erkennen. Wählen Sie hierfür einen kleineren Bildausschnitt, idealerweise ist nur ihre bevorzugte Fläche zu sehen.
Die Größe des Gerätes stimmt nicht?
Die Größen der Geräte lassen sich nicht durch ein heranzoomen/herauszoomen verändern. Das ist bewusst so gewollt, damit Kunden einen realistischen Eindruck unserer Geräte erhalten können, inkl. Größe.
Kommt Ihnen die Größe der Geräte zu klein/zu groß vor, stehen sie wahrscheinlich auf der falschen Fläche.
Die App kann Flächen nur anhand von Kontrasten erkennen. Daher kann es hilfreich sein, einen hellen Flyer auf dunkle Oberflächen zu legen bzw. einen dunklen Flyer auf hellen Oberflächen.
Achten Sie darauf, dass Sie der App genau zeigen, wo Sie Ihre Geräte platzieren möchten. Wird das Gerät zu klein dargestellt, haben Sie ggf. zu viele potenzielle Oberflächen im Bild. So ist es für die App schwierig, die richtige Fläche zu erkennen. Wählen Sie hierfür einen kleineren Bildausschnitt, idealerweise ist nur ihre bevorzugte Fläche zu sehen. Wird das Gerät hingegen zu groß angezeigt, stehen Sie möglicherweise zu nah an der Fläche, auf der das Gerät platziert wurde. Gehen Sie einen Schritt zurück und prüfen Sie erneut die Größe.
Die Geräte sind verschwunden?
Grundsätzlich platziert die App neu hinzugefügt Geräte mittig des iPad-Bildschirms. Haben Sie bereits andere Geräte oder Zubehörteile platziert, kann es vorkommen, dass neue Geräte hinter den bereits platzierten Geräten verschwinden.
Bewegen Sie das iPad um die platzierten Geräte herum, ggf. laufen Sie um die Geräte herum. Vielleicht können Sie es dort finden.
Sollten Sie das Gerät nicht finden, können Sie einfach ein weiteres hinzufügen und es erneut probieren.
Sollte auch Punkt 2 nicht klappen, machen Sie einen Reset(oben rechts in der Ecke) und starten Sie neu.
Die App reagiert nicht wie gewünscht?
Technische Systeme reagieren manchmal nicht so wie gewünscht – auch bei Sales Partner kann das passieren.
Reagiert ein Objekt nicht wie gewünscht, kann es in diesem Fall zunächst über das Mülleimer-Symbol entfernt und anschließend neu hinzugefügt werden.
Wiederholt sich der Fehler oder er liegt nicht an einem Objekt, führen Sie einen Reset(oben rechts in der Ecke) durch und starten Sie mit der Platzierung neu.
Bleibt der Fehler noch immer bestehen, empfiehlt es sich, die App einmal komplett zu schließen und neu zu starten. Die App können Sie schließen, indem Sie zweimal den Home-Button des iPads drücken. Es öffnet sich ein Bildschirm, der Ihre geöffneten Apps im kleinen Format anzeigt. Wischen Sie die Sales Partner-App nach oben. Sie verschwindet aus der Übersicht und ist damit geschlossen. Sie können die App nun wie gewohnt neu öffnen.
